ようするに企業は消費者に対して価格を提供するために、いろんなマーケティング(経済学)活動をしているということです。
このマーケティング(経済学)活動は大きくふたつに分けるとともに、更に細かく九つに分類することができます。

まずひとつめは、主活動と呼ばれ具体的に言うと、購買物流、製造（オペレーション）、出荷物流、販売マーケティング(経済学)、サービスのことをいいます。
ふたつめは、支援活動と呼ばれる調達活動、人事労務活動、技術開発、全般管理などの四つの活動のことをいいます。
競争をするための競争力は、これら九つの活動によって形成されているようです。
この九つの物理的なマーケティング(経済学)活動と企業の文化的・精神的側面が一体となって、競争力を形成しているといえるでしょう。

企業の競争力を実際の市場競争に生かし運用することで、競合企業の競争力を低下させ、自社の市場支配を確立させるための戦略といってもよいと思います。
これからは企業が顧客への価値提供の理念を実現するために、どのように競合に競り勝つかということがとても重要になってくると思います。

消費者が、このような企業の戦略に何を望み、そして満足しているのかもマーケティング(経済学)戦略の重要なカギともいえるのです。

ではどういった調査をおこなうのでしょうか？
はじめに立地する都市、商圏を選ぶための調査がおこなわれ、商圏内の産業・人口・店舗数を調査します。
次に、消費者の購買力・買い物習慣・所得などを調査し、店舗間の競争の厳しさと性格を知ることが必要となります。

では実際に立地する場所を選ぶコツをみてみましょう。
その調査項目は、販売力の長期的な見通し・見込み客の通行状況、交通の便利さ・競争店との立地上の関係・販促手段の効率の推測の四つです。

最後に商圏を戦略的に設定し、商圏開発の為の調査を行います。
その中で業態を確立した上で顧客拡大のための販促を行わなければなりません。
そのためには、商圏の範囲、居住者タイプ、客の傾向、知名度、評価、イメージ、他店の状況（品揃え、客数）などマーケティング(経済学)による調査しなければなりません。

立地の選択に当たっては、計画する店舗の売上高を簡単な推計方法としてハフモデルがあります。
これは「消費者がある場所に買い物に行く確率は、そこの店舗の売場面積に比例し、そこまでの距離の自乗に反比例する」という前提で成り立ちます。

このことから企業がマーケティング(経済学)をおこなう際、立地調査が重要なポイントとなってくるようです。

以前の企業の政策は「良い商品を作れば必ず売れる」、「消費者が要望するものを作れば必ず売れる」といった傾向がありましたが、現在は「顧客が満足してくれればそれが第一」といった変化があり、たとえその時は売れなくとも長期にわたって信用を得るということが大切だと思っている企業が増えてきているからです。

では、企業が求める顧客満足調査とはどういった点なのでしょうか？
それは、消費者がその商品のどんなところに注目し期待しているか、またどんなものを要望しているのかを知ることだと思います。
次に、消費者がどのくらいその商品に満足していて、改善しなければいけない問題点・不満点はどこなのかを知ることです。
そして、社員・スタッフが消費者に対しての意識の向上と、モラルを高めることではないでしょうか。
以上の三点が、マーケティング(経済学)における顧客満足調査の目的といえるのです。

顧客満足度の調査にはどのような方法があるのでしょうか？
まず現在の顧客と過去の顧客、見込まれる顧客を対象に、商品の属性ごとに顧客の期待と評価を求める方法があります。
次に苦情の分析として、クレームの内容や処理方法、フォローについて分析する方法です。
更に、消費者に意見や過去の経験を書き込んでもらう為の愛用者カードを渡し記入してもらう方法があります。

このように企業が行うマーケティング(経済学)には色々な調査があり、企業はどういったところが知りたいのか時代とともに変化しつつあります。

日本の人口を調べてみると、成人人口の約半分以上は５０代から上の世代となっています。
これらの世代が持っているお金は、個人の金融資産で約１４００兆円のうち約７割を保有しているといわれています。
そう考えると確かにシニアマーケティング(経済学)は企業にとっておいしい市場といえるでしょう。

ではシニアマーケティング(経済学)の特長をみてみましょう。
高齢者は、これからの生活を一番の問題として抱えています。
果たして老後を考えている高齢者が消費目的にお金を使うのでしょうか？
最近は年金問題などで色々と騒がれていますが、現段階のシニアにとっては今しばらくの間は恵まれた状態にあるといえるでしょう。
そうなると高齢者はお金を使うという一部の説もあります。

シニアマーケティング(経済学)の戦略としては、企業からの提案や手法よりは、シニアからの要望を一緒になって考えていくほうが、シニアマーケティング(経済学)の構築につながるのではないでしょうか。
シニアの知識やノウハウを生み出すことによって、社会への還元へとつながる場合もあると思います。

家にいることが長いシニアにとって、お金の使い道をどう捕らえていくか、どのような商品とサービスを要求しているかということが、シニアマーケティング(経済学)において大きな課題となっていくと思われます。

最近はスーパーなどでよく耳にするのが、レジ袋の削減とマイバック使用の促進です。
消費者にとって不便性ともいえる行為ですが、この活動が地球の環境保全に大いに役立っているといえるのです。

では環境マーケティング(経済学)の目的とはどういった点があるのでしょうか？
企業は、最小限の材料やエネルギーで、環境汚染の少ない、簡易な包装で、買い換えが少なく、費用がかからないもので、消費者が満足し、一定の利益を得て創造することです。

環境マーケティング(経済学)の基盤は、循環型社会へと移動し地球の生態系の調和はかることが、重要なポイントとなります。

環境マーケティング(経済学)は、これから新しい社会経済の革命的・非連続的に変化する局面において、とても大きな役割を果たすことになります。
ここれを理解できない経営者や企業は、これからの一つの決定的な戦略的視点を見失ってしまうこととなり、重大な利点や利益を失ってしまうことになってしまいます。

しかし、日本の企業は大変遅れており、環境マーケティング(経済学)について何も対応していない企業がほとんどです。
環境管理システムの構築を整えることも大事ですが、同時に環境マーケティング(経済学)に取り組むことが一番大切なことといえるのではないでしょうか。

では企業は私たち消費者にどのようなことを求め、実際にアンケートなどでリサーチされた内容がどのくらい役にたっていて、それがお互いにどの程度満足する商品に繋がっているのでしょうか？

実際にマーケティング(経済学)リサーチされて得たデーターは企業が集計をし、そのデーターから色々な角度で分析された情報を解釈しているのです。
企業によっては、２次データ（人口統計など）で事前に分析し調査の資料として役立てているところもあるようです。

ただ本当にそれだけで理解ができるのでしょうか？
統計的なデーターだけで私たち消費者の求めている価値などが理解できるとは難しいような気もします。
街角アンケートなどのように担当者が直接お話しを聞きながらリサーチしている企業や、実際の商品をお試しで体験してもらうモニター調査などを実施しているところもあります。

企業が求めているマーケティング(経済学)リサーチの中身を顧客が理解しながら答えることは、言葉の捕らえ方や感情、その時の生活の状況によっても大きく変化があると思います。
企業はそれらのリスクや問題点を抱えながら、いかに私たち消費者のニーズに応え受け入れられるよう日々努力しているに違いません。

このように企業がマーケティング(経済学)リサーチをすることは、お金と時間、労力がかかるだけではなく、顧客に対する理解力が一番重要な壁となっているのではないでしょうか。

例えば、電話などのアンケート調査で突然専門的な言葉を使われても困ってしまいますよね。
そこで、いくつかのマーケティング(経済学)用語とその意味をご説明してみましょう。

まずは簡単なマーケティング(経済学)用語には、「マーケティング(経済学)リサーチ」という言葉があります。
これは聞いたこともある方が多いと思いますが、言葉の意味は、企業が消費者の声を聞いて新しい商品を開発したり販売したりするために事前に調査することをいいます。

次に「消費財」という聞きなれない言葉があります。
これは、私たち一般の消費者が食品や衣類、家電などを買うもの全てのことをいいます。
業務用で使用されるものは「中間財」や「生産財」といういい方をします。

映画のような面白い用語もあります。
「マトリックス組織」という一瞬聞いたことがありますが、意味がまったくわからない言葉で、例えば地域と商品・商品と顧客・地域と商品と顧客といったように複数軸をマトリックス(母体、基盤)的に組み合わせて編成することを意味します。

他に「口コミ」という言葉もマーケティング(経済学)用語のひとつです。
人から人への情報のコミュニケーションという意味で、最近では日常会話でもよく耳にする言葉です。

このようにマーケティング(経済学)用語には私たちの日常生活で使われている言葉もたくさんあり、マーケティング(経済学)という言葉がこれからの経済に必要なものとなってきていると思います。

インターネットなどの普及に伴い商品の様々な情報が溢れる中、購入動機に直接的に作用するのは、家族や知人などによる口コミでの、信頼性が高く尚且つ安心感の得られる情報になります。
マーケティング(経済学)において、口コミというコミュニケーションを媒体にした情報の操作は難しいことですが、口コミの発生メカニズムを理解し、企業や各メディアにおいて口コミの組織化を図れば可能となります。

最近増えているモニターなどによる情報収集も、口コミの組織化を狙った企業努力の一環です。
まずモニターに製品の良さを十分理解してもらい、そのうえでモニター自身によって友人・知人などに紹介サンプリングを実行してもらいます。
友人・知人からの紹介ともなれば、紹介者された人はその商品の良さをより強く認識・理解していただけますし、他の情報媒体よりも信頼するはずです。
この場合、できるだけ紹介する側のモニター自身の生のメッセージで紹介者へ伝達・告知することにより、情報の信頼性はより高いものとなっていきます。

また口コミ型マーケティング(経済学)のニーズが高まったことにより、専門的に代行する企業も増えてきているようです。
更に口コミ型マーケティング(経済学)を、題材にした書籍も多く出版されています。
こういったことからも、各方面での口コミ型マーケティング(経済学)の需要の高さがうかがい知れます。

そんな消費者の満足を実現するために、企業にとって経営戦略は避けて通ることのできない重要な企業理念であり、マーケティング(経済学)はその代表ともいえる現代の戦略のひとつといえるでしょう。

企業が私たち消費者にとってどのようなものを提供してくれるかということが、マーケティング(経済学)における最大のポイントとなります。
企業理念だけを追求しても、実際に具体的な内容にしなければ、事業としては成り立ちません。

そこで企業は、より具体的なマーケティング(経済学)を現実化するために、様々な面から消費者に満足を与えられる戦略を展開しなければいけないのです。

その要素として、消費者にどのような商品を提供するかという、マーケティング(経済学)の基盤となる「商品戦略」、値段をいくらで提供するかという企業にとって難しい課題の「価格戦略」、その商品をどこで提供するか顧客のニーズに答える「販売戦略」、そしてどのように宣伝・アピールするか消費者のメリットを考えた「プロモーション戦略」の４つの要素がマーケティング(経済学)として必要といわれています。

これら４つが実現されてはじめて顧客は満足し、企業は目標に達成することができたといえるのです。
こうした企業の努力によって私たちの暮らしは成り立っており、より便利で快適な生活が送れるものなのだといえるのかもしれません。

このマーケティング(経済学)という言葉を簡単に定義するとしたら次のようなことだと思います。
「企業が私たち消費者に対して、どのような製品を作れば売れるのか・どんな消費者に売ればよいのか・それをどのように売ったらよいのかといった企業組織の活動」といった概念です。

では企業活動とはいったいどのような活動のことを指しているのでしょうか？
一般的には、私たち顧客に対してのアンケート調査、その結果で得たデーターの分析、分析結果による商品の開発や企画・設計、更にそれに基づいて商品化されたものの宣伝や営業・広報、それによる流通・販促といったマーケティング(経済学)活動のことだと思います。

消費者とあまり関わりのない、研究や製造などはマーケティング(経済学)の定義からは離れてしまうかもいれません。

マーケティング(経済学)の定義にはこの他にも、特定の消費者に対してのコミュニケーションを図ることによっての情報収集や、固定客を確保し顧客の意識や価値を高めるといった活動も行われ、それによって顧客同士の「口コミ」といった大きなマーケティング(経済学)にも繋がっていくのだと思います。

ちなみに日本マーケティング(経済学)協会が１９９０年に発表した日本におけるマーケティング(経済学)の定義とは「企業及び他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動である」とされています。