無料ならば、医療事務(いりょうじむ)の会計業務はしなくて良いから関係ないと思っていたら、大間違いです。
クリニックのような小さい病院では、スタッフの人数が少ないため、医療事務(いりょうじむ)員も補助の仕事に回らなくてはいけません。
問診表の記入をしていただいた後、検尿のためにトイレへ案内したり、身長や体重も計測したりします。
さらには、レントゲン機械に患者さんの情報を打ち込んだり、心電図の機械の後始末など、目が回る忙しさです。

もちろん、これらの合間をぬって、通常の仕事もしなくてはいけません。
あまりにも忙しそうな私達の様子を見て、患者さんの中には「忙しそうだから今日の会計 つけといて」なんて勝手な事を言う方も！
（いやいや・・・それは困ります・・・）
はたまた「私もついでに検診受けてもいいかしら？」と、さらに状況を悪化させる方もいて、この時期は仕事が終わると、昼寝がかかせないほどです。
（短時間パートならではの、醍醐味を味わうひと時です）

仕事の内容は、まさに『何でも屋』ですが、クリニックでは医療事務(いりょうじむ)の存在がとても重要です。
医師や看護師と息のあったチームワークがないと、診察がスムーズにいきません。
「言われてから行動するのではなく自ら気づいて行動出来るような方」「どのような人とでも上手く付きあえる様な方」が、医療事務(いりょうじむ)の仕事には向いているでしょう。

総合病院のような大きな病院では、清掃担当の方が働いている姿を見る事ができます。
しかし、クリニックのような病院は、医療事務(いりょうじむ)などのスタッフが掃除をしていることが多いのです。
私の働く病院も、まさにそれにあてはまります。
トイレ、駐車場、診察室、待合室、更衣室・・・全ての場所を全員で毎日、掃除しています。
待合室に置かれている雑誌の入れ替えや飲料水の補充も、定期的に行う仕事です。
医療事務(いりょうじむ)とは全く関係のない仕事ですが、大事な仕事の一つです。
もちろん、これらの仕事は病院だけではなく、一般の会社やサービス業などでも行われている仕事でしょう。

病院というところは、場所柄 時には患者さんの嘔吐処理を行わなくてはいけません。
高齢の患者さんの場合は、トイレが間に合わないこともあります。
看護師さんは、仕事で忙しいので、どうしてもこれらの処理は医療事務(いりょうじむ)である私達の仕事になります。
このような仕事を苦とも思わず、自然に出来る同僚がいますが、やはり患者さんからの信頼も厚いものです。
人が嫌がる仕事も真面目に取り組むことが出来る人は、仕事の出来る人なのでしょうね。

医療事務(いりょうじむ)は、まさに『縁の下の力持ち』的な存在といえるでしょう。

クリニックには、掲示物やクリニックからのお知らせなどを貼っているのですが、時折、ここに患者さんの作品が飾られます。
絵画であったり、折り紙であったり、季節にあった作品を持ってきて下さいます。
どれも素晴らしいものばかりで、皆さんの腕のよさには驚かされます。
また、家に花が咲いてはクリニックに飾れるように持って来てくださる方、とれたての野菜を持ってきてくださる方などがいて、大きな病院では味わえないであろう温かみを感じることができます。

そんな患者さんの話し相手になるのも、とても大事な仕事です。
というよりは、仕事に関係なく話しこんでしまうことが多いのですが・・・！
医療事務(いりょうじむ)には女性が多いのも、こうした役割に向いているからでしょう。
さすがだなと思わせるのは、やはり年配の女性スタッフです。
相槌一つ打つだけで、患者さん達はとても嬉しそうに話して帰っていきます。

医療事務(いりょうじむ)は資格がなくても働ける職場です。
また、採用される年齢制限も不問のところがあります。
このような医療機関は、医療事務(いりょうじむ)の知識のみならず、こうした対応が出来る人を望んでいるからなのかもしれませんね。
たとえ資格がなくても、高齢者と接することが得意な人や聞き上手な人は、楽しみながら仕事を覚えていけるでしょう。

先日も、忙しい時に電話がなりました。
出てみると、相手はどうやらセールスの電話だったようでした。
矢継ぎ早に話をしまくる相手を中断させ「申し訳ございません。只今 院長は診察中で、電話をお繋ぎする事は出来ませんが、急用でしょうか？」と言うと・・・
なんと、相手は何も言わずにガチャ！！電話を切ってしまいました。
患者さんの中にも「今日は、やってる？」「はい。やってますよ」ガチャ！
仕事なので、我慢しますけど、電話のマナーがなっていない人って結構いるんですよね。

どのような仕事でも同じですが、自分の電話応対が会社のイメージそのものになります。
病院においても同じ事です。
病院で電話をとるのは、医療事務(いりょうじむ)の仕事です。
顔が見えない分、いつもより気を使わなくてはいけませんね。
初めのうちは、出るのもかけるのも怖いものですが、電話応対は慣れが一番なんだそうです。

明るい声でゆっくりと話すのは、電話応対の基本です。
それから一番大事なのは、メモを必ず取ること！
私も電話を切ってからメモしようと思って、すっかり忘れてしまった事があり、院長に叱られた経験があります。

医療事務(いりょうじむ)の勉強をしている方は、学校で電話応対も教えてもらえるようですね。
面接の電話を掛ける時に好印象を与えれば、就職に繋がるかもしれませんよ。

私の働くクリニックでは、１０年以上保管してありますから、もしかしたら開院してからのカルテが全部あるのかもしれません。
カルテは受付の後ろの棚にあるのですが、これは今現在、通院している患者さんの分です。
病院によってやり方は違うでしょうが、私のところでは『あいうえお』順に並べて分かりやすくしています。
なかには、患者コード順に並べているところもあるでしょう。

通常、通院されている患者さんのカルテの下の棚には過去５年間のカルテを、倉庫にはそれ以前のカルテがしまってあります。
患者さんが来院されると、パソコンを使って患者コードを検索し、これらのカルテの中から探し出さなくてはいけません。
パソコンで検索されない人は新患、検索されれば最終通院日が分かるのですぐに見つけられる仕組みになっています。
いかに早くカルテを出すことが出来るかが、医療事務(いりょうじむ)の腕の見せ所（？）なので、どこの病院でも工夫してカルテの管理をされていることでしょう。

常に「今が一番ベスト」と思っているのですが、よその病院はどうやって管理しているのだろうと気になってしまいます。
家族が病院にかかると、ついつい受付の中を、くまなく見てしまう悪い癖がついてしまいました。
医療事務(いりょうじむ)をしている方や医療事務(いりょうじむ)の仕事に就きたい方も、おそらく同じではないでしょうか？
受付の様子を用もないのに、じーっと見ている人は、もしかしたら医療の仕事に関わる人かも知れませんね。

しかし、これらの導入によって、新しく入ってくる医療事務(いりょうじむ)員さんには、手計算が出来る人が少なくなっているように思います。
患者さんに「この検査とこの薬をもらったらお会計はいくらぐらいかしら？」と聞かれることがあります。
薬は一錠あたり何点というように決まっています。
その薬を一日何錠×日数、さらには検査点・再診点などを加算していかなくてはいけません。
患者さんをお待たせすることなく、的確に答えるには、パパッと電卓を叩けると本当に便利なんですよ。

私の住む地域には、昔からある診療所があるのですが、ここの医療事務(いりょうじむ)員さんはもう４０年ぐらい勤めているような大ベテランの方です。
コンピューターが、これほど普及されている時代に、彼女は未だに『そろばん』で計算されているのです！
初め見たときは、ビックリしました。
パソコンでも電卓でもなくて『そろばん』なのですから！
もちろん、その医療事務(いりょうじむ)員さんがパソコンを触れなくて、『そろばん』なのかもしれませんが・・・

医療事務(いりょうじむ)の勉強をしていなくても、パソコンに抵抗なく触れるのは、医療事務(いりょうじむ)の仕事をする上で、とても有利です。
しかし、パソコンと同じように電卓も触れるようになって欲しいというのが、現役医療事務(いりょうじむ)員の願いです。

プライバシーに関する話で、以前このような事がありました。
いつも病院に同じ時間に待ち合わせるほど、仲の良い患者さん達がいました。
「一人の方の姿が最近見えないね」と医療事務(いりょうじむ)仲間で話していたのですが、やはりもう一人の患者さんも気にされていたようで「電話を掛けたいから番号を教えてほしい」とおっしゃったのです。
よく聞けば「前に教えてもらったのだけど忘れてしまったから」という話だったので、それならと教えて差し上げました。
ところが、翌日になってご家族からクレームの電話が！
「勝手に人の家の電話番号を教えるなんて」と怒り心頭の様子でした。
ひたすら謝って許して頂けましたが、この事件以降、医療事務(いりょうじむ)の仕事に『プライバシーの徹底』が追加されました。

医療事務(いりょうじむ)の仕事は、受付で患者さんと接する機会が多くなります。
慣れると、ついつい大きな声で話してしまいがちです。
明るくはきはきとした応対をしなくてはいけないのですが、待合室に響き渡る声で話さないように気をつけなくてはいけません。
しかしながら、高齢者においては耳の遠い方もいらっしゃるので、どうしても大きな声になってしまう時があります。
このような場合は、なるべく近くまで行き、耳の後ろから話しかけると聞き取りやすいようです。
また、高い声よりも低めの声のほうが、分かりやすいそうですよ。
私の病院でも、なるべく他の方には聞こえないように、お薬に関する話や病状を聞くようにしています。

医療事務(いりょうじむ)の仕事に限らず、プライバシーの保護には細心の注意をはらうようにしなくていけませんね。

レセプトの仕事は、医療事務(いりょうじむ)の仕事の中で最も重要です。
私の病院では、月末からこの準備を始めます。
この時期になると、受付の机の上やパソコンの周りにはカルテで溢れかえります。

通常業務と同時進行で進めなくてはいけないため、目の回るような忙しさです。
レセプトは間違えると、返戻と言って訂正のために戻ってきてしまうので、細心の注意を払いながら行います。
通常業務に支障をきたしてもいけないので、レセプトをやる時は、同僚と交代で業務にあたるようにしています。
ですから、レセプトを担当する時は、ひたすらパソコンに向かって黙々と作業を進めます。

カルテを見ながら病名が正しく入力されているか、点数に誤りはないか、抜け落ちている技術料はないか・・・など、チェック項目は膨大です。
印刷した後、先生や看護師、医療事務(いりょうじむ)員全員でチェックをしますが、それでも返戻は度々あります。
もっとスキルアップしないといけないなぁと痛感させられる仕事です。

患者数の少ないクリニックでもこうなのですから、総合病院では一体どれほど大変なのでしょうね。
残業は当たり前と言われていますが、私の病院では就業時間内に間に合わないと、先生が後を引き継いで下さいます。
医療事務(いりょうじむ)のスタッフが全員 家庭を持っているので、先生が気を使ってくださっているようです。

病院によってやり方は随分違いますが、働きやすい職場は結構あるのかもしれません。
医療事務(いりょうじむ)を目指しているのならば、いろいろな病院の評判を聞いてみると良いでしょう。
自分にあった職場がきっとあるはずです。

私の働く整形外科では、月に一度、午前の診察が終わると会議が行われます。
会議では、患者さんの情報を先生・看護師・理学療法士・医療事務(いりょうじむ)のそれぞれの立場から報告をする事が多いです。
大抵は、理学療法をする際に注意をしなければいけない患者さんの症状の話なので、医療事務(いりょうじむ)には関係がないと思いがちです。

しかし、医療事務(いりょうじむ)の意見が患者さんの理学療法を変えることもあるのです。
患者さんは、受付にいる医療事務(いりょうじむ)員を、医療には関係ない仕事と思っている方が多いようです。
ですから、結構 気さくにいろいろなお話をされていきます。
「さっき、やった理学療法は、ちょっと合わなくてダメだ」とか「毎日、来ているけど良くならない」など、先生や理学療法士に言えばすぐに改善されるような内容です。
どうやら「せっかくやってくれているのに、文句を言っては悪い」と思ってしまうようです。

このような情報を先生や理学療法士に伝えることで、次からの患者さんの治療内容が変わっていくのです。
医療事務(いりょうじむ)の仕事は、医療の知識がなくてもこのように医療に関わることが出来る素敵な仕事です。
このような体験を通して、ますます医療の面白さや奥深さに興味が湧いてくることでしょう。
一度、医療事務(いりょうじむ)をすると、他の職業は考えられなくなる方が多いのも納得できます。

病院によって、医療事務(いりょうじむ)員の制服はさまざまですね。
大きな病院だと、事務員とすぐ分かる制服ですし、個人病院のような小さなクリニックだと皆さん同じ制服を着ています。
私の病院では、看護師さん以外は皆 同じ制服です。

ちょっと前までは、看護師さんと同じワンピース型のナース服を着ていました。
でも、あれは本当に動きにくい！さらには、透ける！
一応、透けにくい下着を着るのですが、どうも気になって仕方ないですね。
看護師さん達は、動きにくくないのでしょうか？

整形外科では、理学療法の治療がメインです。
医療事務(いりょうじむ)員も、理学療法が混み合って来ると、時折 補助の仕事に入ります。
足元に電気治療をしたり、肩に低周波などをする患者さんに、機械を取り付けたり外したりするのですが、立ったりしゃがんだりする事がとても多いのです。
そんな時、ナース服だと所作が苦痛なんですよね。
そこで、看護師さん以外のスタッフは、全員パンツスタイルの制服に切り替えました。
「動きやすくなったのだから、今まで以上に動きなさいよ～」とは、看護師さんのお言葉です　笑

しかし、制服は着ていて、とても気持ちの良いものです。
どれほど仕事に行きたくないと思っていても、制服に着替えると不思議とやる気が湧いてくるのですから。